Nous avons le plaisir de vous annoncer la signature d’une convention de partenariat avec EDF Solidarité, visant à lutter contre la précarité énergétique. Le 17 juin 2024, Karêne FREDJ, Directrice générale, et Thierry EVE, Responsable Solidarité EDF d’Ile-De-France, ont officialisé cet accord dans les locaux de la Fondation.
Les travailleurs sociaux et les cheffes de service ont suivi une formation pour assurer une mise en œuvre efficace de ce partenariat.
Cette convention garantit des échanges sécurisés de données relatives aux personnes accompagnées et précise les modalités de règlement des aides financières. De plus, elle formalise le règlement par un tiers et permet l’accès au portail EDF, facilitant ainsi le suivi des demandes et le traçage des échanges entre les travailleurs sociaux et les conseillers solidarité.
Grâce à ce partenariat, nos travailleurs sociaux peuvent désormais :
- Demander des délais de paiement personnalisés
- Rétablir la puissance électrique
- Obtenir le remboursement des frais d’intervention ou de pénalités de retard pour les clients bénéficiant d’une aide sociale
Ils informent également les bénéficiaires de l’existence du chèque énergie, et des services sociaux disponibles pour les demandes d’aide à l’énergie.
Ensemble, nous œuvrons pour offrir une aide précieuse à ceux qui en ont besoin et pour garantir un meilleur suivi des demandes énergétiques.
